sábado, 8 de diciembre de 2012

¿Cómo decidirme a vender por Internet estas Navidades?

Tener ingresos extras o simplemente ingresos es el principal deseo estas Navidades para muchas personas.

Internet se está posicionado como un escenario para hacer negocios. Las tiendas online están teniendo cada vez más éxitos, cada vez son más las personas que deciden hacer sus compras por Internet.

Pero ¿es fácil vender en Internet?

Partimos de una ventaja clave: las tiendas online trabajan las 24 horas los 365 días del año y con menos coste que una tienda física.

Entonces ¿qué necesito para vender en Internet?

En "5 pasos fundamentales para iniciar un negocio en Internet" nos podemos iniciar en este mundo. Cuando ya tengamos claro que vamos a vender en Internet es muy importante tener una web que venda ¿qué quiere esto decir?

Cuando tenemos una web hay dos cosas fundamentales:

  1. Que las personas la visiten, que sepan que existimos
  2. Que se decidan a comprar una vez estén en nuestra web.

¿Cómo lograr que nos visiten, que nos conozcan?. Nos centraremos en las técnicas gratuitas, no hablaremos de pagar anuncios.

Primero, que nuestra página esté entre las primeras de Google. Para ello lo mejor es contratar un experto en posicionamiento (SEO), algo que muchas empresas no se pueden permitir, pues la segunda opción es dedicarle tiempo a nuestro negocio online poniéndolo en todas las páginas que existen en Internet de anuncio gratis.

Usar las redes sociales: Facebook, Twitter y todas aquellas donde pueden estar nuestros clientes y diariamente enviarles un saludo o una información interesante a nuestros seguidores.

Con esto no vamos a ser los primeros en Google, pero si nos vamos a dar a conocer.

Pasamos a la segunda parte, ya el cliente está en nuestra web ¿cómo hacer que compre?

Necesitamos un diseño adecuado, que haga la visita agradable a los internautas, diferente a los de nuestra competencia.

Cuidar la presentación de nuestros productos, quizás más que en una tienda física donde hay un vendedor para hablar con el cliente y aclararle sus dudas. Aquí el cliente está solo frente al producto, por tanto la presentación tiene que ser mucho más cuidada que la que hacemos en nuestra tienda.

El precio de los productos debe ser claro, sin costes ocultos.

Información complementaria clara y fácil de encontrar, como política de privacidad, condiciones de compra, devolución del producto, identificación del empresario.

Y algo importante, buscar un producto que esté demostrado que tiene éxito, ver como lo vende la competencia y no copiar sino tratar de mejorar, de ser diferentes.


miércoles, 7 de noviembre de 2012

Alianzas y colaboraciones en Internet


¿Es una amenaza o una oportunidad establecer alianzas y colaboraciones con empresas similares a la nuestra a través de Internet?

El hecho de que esta táctica comercial se lleve a cabo a través de la red, sólo establece pequeñas diferencias con respecto a hacerlo con empresas físicas; y a la larga, estas pequeñas diferencias pueden llegar a desaparecer.

La red, como todos sabemos, nos rodea de un anonimato que puede ser tan positivo como negativo. Técnicamente hablando, aún nos cuesta generar confianza en un público o un cliente potencial cuando no hay un contacto directo, es decir, físico. Pero este obstáculo no es un constante si logramos combinar nuestra presencia en Internet con nuestra presencia, el tú a tú.

Muchas empresas abrigan la idea de que la competencia existe desde siempre y hay que luchar por ser los mejores cueste lo que cueste, mientras que muchas otras empresas están empezando a ver las alianzas como una sinergia en positivo, para lograr el éxito, como dice el refrán: “Si no puedes con tu enemigo, únete a él”.

Aunque no se trata de ver al otro como a un enemigo, sino como una oportunidad para crecer y aprender juntos, aportando lo mejor de cada uno y siendo honestos y leales con la estrategia conjunta fijada para conseguir los objetivos marcados en común.

Hoy en Internet esto se está convirtiendo en una táctica muy común, ya que cuanta más presencia tengamos y más enlaces generemos hacia nuestra web, serán más las posibilidades de aparecer en las primeras páginas de los buscadores y poder ser encontrados fácilmente.

Es importante tener claro qué es exactamente lo que uno quiere y qué estrategias son las más indicadas para la empresa. En ocasiones no todas las propuestas de colaboración se pueden llevar a cabo, pero eso no es un impedimento para perfilar la propuesta y definir con más detalle hasta dónde queremos llevar esa colaboración y el éxito de nuestra empresa. Quizá no en todos sus puntos nos interese pero sí en alguno de ellos, por lo que no se debe rechazar nunca una oferta antes de ser valorada en todo su conjunto.

Podemos evaluar qué departamentos y qué aspectos de nuestra empresa tenemos más olvidados o cuáles son los que no hemos podido implantar, y establecer ahí la sinergia con la otra empresa; o bien podemos ver qué le falta a nuestra empresa y en qué nos completaría la otra. Hoy ésta es una oportunidad de crecer más sin ser más costoso, y no podemos olvidar que siempre podemos aprender de quien tenemos enfrente.

No hay que temer aunque sí hay que ser cautos. Conocerte al igual que conocer a tu posible aliado es una buena opción. Muchas veces un camino empinado se puede subir mejor con una mano experta que ya lo ha subido muchas veces, ¿no os parece?.

domingo, 21 de octubre de 2012

La creatividad e innovación en el diseño web


Este artículo lo vamos a dedicar a conceptos tan interesantes como son la creatividad y la innovación en el diseño web; y para ello me gustaría partir de un ejemplo, que a mi parecer, es bastante significativo.

Uno de los portales mas visitados diariamente “Google” tiene montada toda una infraestructura específicamente diseñada para sus creativos. Un espacio donde sean capaz de generar ideas nuevas, competitivas e innovadoras. Google es una empresa flexible y a la vez exigente, sus ingenieros están constantemente bajo presión, porque han de innovar a cada minuto.

Patricia Fernández de Lis en su reportaje “Planeta Google” para Ciber País plantea:
“El trabajo en Google es duro. Uno de los principios de la compañía incluye ofrecer al usuario, siempre, más de lo que espera. Pensar a lo grande. Google no acepta ser el mejor como meta final, sino como punto de partida”.

Es la innovación en su máxima expresión. Son conscientes de en cualquier momento, un par de chavales pueden crear en un garaje, como hicieron ellos mismos, una herramienta parecida o mejor que les pueda hacer sombra.

Ser creativo es tener capacidad de crear, de producir cosas nuevas y valiosas. Éstas son cualidades excepcionales en una persona, por lo que es ideal integrar estas cualidades dentro de un equipo de trabajo.

La conclusión es sencilla: una mente despierta y creativa, que además piense a lo grande e innove con ello, compone un tándem fundamental para destacar como creativo y quizá llegar a ser la sombra incluso de Google.

Esto lo han descubierto ya muchas empresas, por eso los creativos van ocupando cada vez más, un lugar importante dentro de las éstas. Invertir en creativos es invertir en garantía de éxito. Si esto lo trasladamos a la red y lo aplicamos al diseño web, se nos abre un mundo extraordinario.

Diseñar innovando es una de las mejores oportunidades de negocio hoy en día. Sabemos que la innovación es la capacidad que tiene una organización para hacer cosas distintas, lo que genera mayor valor económico en la exitosa explotación de las ideas. Con la innovación permitimos que la gente abrigue nuevas ideas y que gracias a ella se produzca un proceso continuo de cambios en positivo.

Para llevar una empresa a la red hay que desarrollar un sitio web que presente un diseño que nos abra las puertas de Internet permitiéndonos acceder a un gran número de posibles clientes. Cuanto más atractiva sea nuestra web más garantía de éxito. El diseño web es un arte y para ello es preciso contar con un amplio y variado equipo de especialistas. Este arte está generando toda una gama de nuevas profesiones, que combinan diferentes disciplinas para enriquecer un trabajo que está en constante cambio y movimiento.

En ocasiones ocurre que los clientes no son proactivos al cambio que supone innovar y tienen sus propias ideas y conceptos para aplicarlos a ese diseño, por eso es importante que los diseñadores posean habilidades de comunicación para convencer y hacer cambiar algunos puntos de vista de sus clientes.

Internet pone al alcance de todos, herramientas para comunicar sus mensajes, que dependiendo del grado de creatividad e innovación aplicada, tendrán mayor o menor impacto.

Una frase buena para terminar: Si somos capaces de expresar la misma idea de modos muy diferentes, alguna de ellas nos puede parecer extraordinaria ¿no?.

lunes, 10 de septiembre de 2012

Diferencias entre un programador y un diseñador

En el mundo del diseño web existen en la trastienda dilemas muy conocidos ya, entre ellos, está el que más complica el trabajo en equipo entre dos profesiones tan opuestas como son la del programador y la del diseñador.

¿Es posible compaginar la creatividad del diseñador con el estructuralismo del programador?. Esta pregunta podría transformarse en otra similar como: ¿Es posible compaginar los diseños idealistas de los arquitectos con los cimientos de la realidad de los ingenieros?.

A la vista está que sí, aunque ello conlleve dificultades añadidas y grandes quebraderos de cabeza.

Seguro que todos recordamos alguna obra arquitectónica sorprendente, que nos hace preguntarnos cómo puede mantenerse en pie por lo complejo de sus formas y la combinación de sus elementos. Pues gracias al trabajo del ingeniero.

Éste último ha de ser capaz de hacer realidad un sueño, es decir, la genialidad del diseño arquitectónico plasmada en un edificio o una obra que ha de mantenerse en pie, combinando la maravillosa estructura visual que tiene con la usabilidad y la práctica que puede dar a una oficinas o despachos, e incluso apartamentos que pueden girar según la posición del sol o enormes hoteles construidos sobre islas artificiales.

Increíble, ¿verdad?. Pues existe. Estoy hablando de el Burj Al Arab famoso por su arquitectura espectacular y futuristadiseñado por Tom Wright. Es un hotel de lujo con una altura de más de trescientos metros, está situado en el mar, sobre una isla artificial localizada a 270 metros de la playa en el Golfo Pérsico. ¿Os imagináis el quebradero de cabeza del ingeniero que haya tenido que poner en pie esta obra?.

Pues en diseño web el algoritmo se puede traducir, de manera que las genialidades de los diseñadores (=arquitectos) las proyectan los programadores (=ingenieros). Una página web no sólo debería ser lo que es capaz de ser, sino que la diferencia está en hacerla en sí misma diferente al resto.

Esto supone una lucha continua entre ambos. Aquí programadores y diseñadores entran en un eterno conflicto que de resolverse da lugar a maravillosas obras virtuales, donde el internauta es capaz de sentirse parte de esa web. Donde navegar significa vivir cada contenido, cada imagen, cada movimiento.

El futuro de las webs debería ir en ese camino. No sólo la usabilidad y la creatividad deberían ir de la mano, sino el conseguir que Internet fuera realmente un lugar donde sentirse en casa. Construir el Burj Al Arab, una obra de arte de la arquitectura, no debe ser nada fácil. Hacer este edificio útil e impactante, ¿no es una genialidad?.

Debería ser también posible unir sin fricciones la genialidad estructural de los programadores y la genialidad visual de los diseñadores, aunque éste es un tema abierto donde opinar. El día a día en este trabajo evidencia la difícil y ardua tarea que tenemos entre manos, pero contamos con lo maravilloso del resultado.

El Burj Al Arab de Dubai es sólo un ejemplo que quería dejaros para que disfrutéis de lo increíble pero cierto, de los sueños hechos realidad…



Hasta el próximo post!!!!

lunes, 13 de agosto de 2012

Las Tiendas Online. Una forma de ganar dinero por internet


¿Cómo ganar dinero por internet? ¿Es rentable internet?

En estos tiempos difíciles debemos abrir nuestros horizontes a actividades que quizás nunca nos habríamos planteado, a nuevas estrategias de comunicación y marketing, a nuevas formas de generar ingresos con menos costes.

El uso de internet y específicamente las tiendas online pueden representar una nueva forma de modernizar, agilizar y cambiar nuestro negocio tradicional o ¿porque no? iniciar un nuevo negocio, por eso en este artículo vamos a continuar con el tema ya iniciado en: Venta online. Las ventas del presente

A través de las tiendas online podemos vender productos descargables como libros, folletos, música, fotos que no tienen gastos de envío, y productos físicos de los más variados.

La principal ventaja de una tienda online es que  vende las veinticuatro horas todos los días del año y puede llegar a miles de clientes, algo muy difícil de alcanzar en una tienda física, por no decir imposible.

Las ventas por internet tienen la particularidad de que la competencia está a un solo clic, por tanto debemos de cuidar mucho la presentación de los productos, por ejemplo:
  •  Los precios deben de estar muy claros y visibles:  Si incluyen IVA, los gastos de envío, descuentos, etc.
  •  Recordar que el cliente online no ve el producto físico, solo fotos, por ello es tan importante tener una buena colección de fotos, preferiblemente hechas por un profesional, las diferencias son palpables y harán que los usuarios no hagan clic para irse a la competencia y si lo hacen, las fotos de calidad lo harán decidirse a comprarnos.
  •  Se debe dar una detallada descripción de las principales características del objeto.  El usuario no tiene a un dependiente delante a quién preguntarle,  por eso es importante hacer una descripción clara y precisa, todas las dudas que normalmente le surgen a los clientes en la tienda convencional  nos pueden servir de guía.
  • Y por último y no menos importante, cuando la tienda online esté prácticamente terminada ponernos en el lugar del usuario y preguntarnos  ¿Por qué he de comprar aquí? ¿Está todo claro?
Hay programas que permiten tener una tienda online a precios muy bajos  pero por supuesto carentes de diseño ¿Comprarías en una tienda así?

Una web con un diseño profesional y una buena programación y que esté entre los primeros resultados en los buscadores es una apuesta seria por el éxito de una tienda online, recuerda que la clave es “Destacar de la competencia”.

lunes, 25 de junio de 2012

¿Quiero una web o un blog?


¿Cuántos nos hemos hecho esta pregunta alguna vez?

Para saber qué queremos o qué necesitamos, lo primero sería distinguir quién se está haciendo esta pregunta. Si eres un empresario o eres una persona aficionada a algún tema concreto.

Aunque tanto una web como un blog son productos propios de Internet y sólo existen si es a través de la red, las diferencias en sus aplicaciones son clarísimas.

Evidentemente si sólo quieres hacer llegar a los demás y comunicar los conocimientos que tienes acerca de un tema que te encanta y del que eres un experto, prácticamente con un blog tienes más que cumplidos tus objetivos. El blog te permite interactuar con tus lectores, que dejan comentarios acerca de los artículos o “post” que has escrito, y a los que puedes contestar tú también con otro comentario. También te permite complementar con fotos y videos las informaciones que das.

El manejo de esa información es bastante libre, aunque sí recomiendo que se intente conseguir una  estructura y una redacción oportunas. Cómo hacerlo lo veremos con más detalle en otro post, pero es algo que hay que tener muy en cuenta cuando lo que se quiere generar es credibilidad y ser asertivo.

Normalmente un blog genera un vínculo entre su administrador y sus lectores que se afianza con el tiempo, y si eres bueno, éstos van a seguirte y esperarán de ti siempre nuevas informaciones. El blog es un producto que necesita estar siendo constantemente actualizado y suele ser el complemento perfecto para una buena web.

Por su parte, una web va destinada sobre todo a los negocios que quieren algo más, ya que es un producto que te permite dar una información mucho más amplia de la empresa, además de brindarte la posibilidad de la venta online a través de ella.

Una web bien diseñada y bien programada, va a ofrecerte muchas más posibilidades para que tu negocio funcione que un blog. Desde luego un blog no va a levantar tu negocio, sólo puede ser un complemento a tu web que no ha de descartarse.

En una web no necesitas estar constantemente actualizando la información que ella contiene, puedes mantenerla inalterable el tiempo que sea necesario hasta que te sea preciso modificarla. Aunque al ser la cara de la empresa, sí es bueno irla revisando para mejorar contenidos y ofrecer nuevos diseños, promociones, imágenes diferentes, etc. Eso significa, de cara a los clientes,  que para nosotros nuestra web es importante y nos gusta mejorarla de la misma manera que, según la moda, cambiamos nuestra manera de vestir. Es nuestro escaparate en Internet.

Aunque la estructura de una web es más compleja, en ella pueden aparecer fotos, vídeos e informaciones más dinámicas, con muchas más secciones y enlaces de los que un blog puede ofrecerte. Puedes personalizar tu web según tus gustos y preferencias, sin embargo, en un blog los cambios son limitados y a menos que tengas conocimientos de programación, la personalización del mismo puede no llegar a cumplir tus expectativas.

Una web es la imagen de una empresa y te permitirá crear imagen de marca y utilizarla en tus estrategias de marketing.  Por su parte, un blog es algo alternativo que la empresa puede también ofrecer para interactuar con sus clientes desde una perspectiva más amena y cercana. Si tu empresa o tus productos le interesan a tus clientes, pueden contactar contigo a través de tu formulario de contacto o a través de la tienda online, realizando sus compras.

Está claro: “Un blog sin web para una empresa es como tratar de vender bocadillos vacíos en pleno recreo de un colegio, ¡imagina las repercusiones!”.

Para ambas cosas, es bueno recurrir a expertos, sobre todo para una web. Porque aunque un blog puedes hacerlo tú mismo, siempre pueden surgirte dudas sobre su funcionamiento y la utilidad de algunas de sus secciones, sobre el diseño y la mejora del mismo.

En definitiva, según quién seas y el objetivo que tengas, deberás optar por un producto u otro, o bien complementarlos. Ésta es una alternativa de la más completa, ¿no?.

viernes, 15 de junio de 2012

¿Qué es el “anchor text” o "texto ancla"?

Para salir entre los primeros en Google debemos, entre otras cosas, usar un anchor text adecuado en nuestros enlaces, pero ¿qué es el anchor text o texto ancla?

Intentaré explicarlo de la forma más práctica posible.

Tenemos la costumbre de poner “clic aquí” o “pincha aquí” cuando queremos dirigir a los usuarios de Internet a, por ejemplo, nuestra web.

Pues bien la frase “clic aquí” o “pincha aquí” es lo que se conoce como anchor text o texto ancla.

¿Para que sirve el anchor text?

Vamos a intentar detallar el proceso. 

Cuando se realiza una búsqueda en Google se piensa en aquella palabra o frase que describan lo que se quiere encontrar en una web, de forma que en los primeros resultados que se muestran hayamos encontrado lo que buscamos.

Para Google poder ofertar este servicio tiene que tener indexadas las webs por temáticas, calidad, contenido, etc., de forma que las que salgan entre los primeros resultados satisfagan los criterios de búsqueda de los usuarios de Internet.

Uno de los criterios más importantes que sigue Google para su posicionamiento son los enlaces que apuntan hacia una web específica.

Hagamosnos la siguiente pregunta: ¿Hacia que web apuntan “clic aquí” o “pincha aquí” si no se tiene claro el contexto?

Sin embargo si pinchamos en “lenceria sexy” vamos a una web que su contenido esta acorde con lo que dice su “anchor text”, esto tiene varias ventajas:
1.- Aparecemos entre los primeros en la temática de nuestra web (perdonen que aquí haya simplificado un poco)
2.- Las personas que pinchen en el enlace buscan ese tipo específíco de lencería, por lo que la conversión en clientes va a ser elevada, si el producto es bueno.

Resumiendo:
El anchor text es el texto visible de un enlace y debe describir la temática, el contenido que se va a encontrar en esa página,  puede estar formado por una palabra o frase corta, como el ejemplo anterior.

Son la frase o palabra clave por la que queremos ser encontrados en los buscadores.

Ahora bien: ¿qué frases o palabras claves usar en el anchor text?

Por ejemplo si pinchamos en “comida casera a domicilio en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara” nos encontramos con una web que además de unas maravillosas recetas, reparte comida a domicilio.

Analicemos su anchor text en comparación con lencería sexy, ¿cuál es la principal diferencia? que la lencería se puede enviar a cualquier sitio sin embargo, la web sobre comida casera a domicilio le interesa que se especifique la zona geográfica donde actúan.

Por ejemplo un anchor text como catering sin especificar la zona quizás no sea todo lo efectivo que se deseara si no pueden brindar ese servicio a toda España, quizás catering en Barcelona tenga mejores resultados.

Hay que tener en cuenta que cuando queremos salir entre los diez primeros de Google tenemos que competir con todos los resultados que se han encontrado, si sólo podemos ofertar nuestro servicio en una zona concreta, como por ejemplo Córdoba, es mas efectivo invertir en salir los primeros en ventanas de aluminio Córdoba, que competir con toda España, con los costes en tiempo y dinero que eso significa, para que cuando nos llame un cliente de Galicia decirle, lo siento nuestra zona es Córdoba.

Y por último, recordar que lo que queremos es que cuando alguien necesite nuestros servicios o productos nos encuentre entre los primeros de Google con las palabras claves que haya utilizado.

Por tanto también debemos saber las palabras claves más buscadas en Internet que le interesen a nuestro negocio, para ello podemos usar la herramienta gratuita de Google Adwords "buscar palabras claves" y adaptar nuestro anchor text al lenguaje popular, por ejemplo si usamos como anchor text “en el Jardín de Eva” seremos los primeros en los resultados de Google, pero ¿Todos los que buscan esos productos usaran esa frase en Google? O será más efectivo “tienda erótica” o “sex shop

Si analizamos los resultados que nos arroja google adwords vemos que en la primera frase prácticamente no hay búsquedas, sin embargo tienda erótica tiene 27,000 búsquedas y sex shop más de cuatro millones.





En el Jardín de Eva son tan pocas las búsquedas con esos términos que no se reflejan













Para la frase "tienda erótica" hay 27,100 búsquedas globales mensuales y 18,100 búsquedas locales













Como vemos para sex shop aparecen mas de 4 millones y 201,000 locales.










Es cierto que estas dos últimas la competencia es alta y el trabajo de SEO será arduo pero allí es donde debemos estar.

Espero que este post sea de utilidad, su objetivo es solamente explicar en que consiste el anchor text, por supuesto que para salir los primeros no basta con un buen anchor text hay muchos mas factores, pero evidentemente un anchor text apropiado ayuda mucho más que un clic aquí.

lunes, 11 de junio de 2012

La suerte de encontrar una web que me guste


Las sensaciones que podemos llegar a experimentar a través de algo que nos resulta atractivo a la vista son infinitas.

En muchas ocasiones, ni siquiera somos capaces de señalar qué es lo que más nos ha gustado de un conjunto de estímulos que hemos recibido. Podemos hablar de ese conjunto incluso llegando a otorgarle una personalidad concreta, pero nos cuesta desgranarlo.

Y es que se trata de eso. De tener la suerte de encontrar una página web que nos guste, que nos estimule, que desate todos nuestros sentidos en torno a ella y que nos haga quedarnos para disfrutarla.

¿Cómo se consigue eso? Muchos podrán reírse a carcajadas si digo que es una labor que no vamos a desvelar por completo en este post, pero sí que podemos dar algunas pinceladas. No es justo desvelar todas las artes del maestro, ¿no creen?.

Pues bien, una web que te atraiga y te atrape, en primer lugar ha de estar muy bien estructurada, nada de desorden y caos, ni de combinaciones estrepitosas. Esto no quiere decir,  que en muchos casos, algunas combinaciones increíblemente llamativas no nos gusten, no se trata de eso.

Hay que saber elegir colores y formas, tamaños y estructuras, para que enlazadas resulten realmente atractivas. Hay que tener muy claro qué es lo que queremos conseguir con nuestra web y cuáles van a ser las personas a las que voy a dirigir su contenido. Con esos elementos claros, la magia está asegurada.

Eso lo supieron conseguir algunos de los mejores y más reconocidos diseñadores gráficos como Saul Bass, Robert Brownjohn, Matthew Carter, Stefan Sagmeister, Abram Games, Milton Glaser y Paul Rand entre otros.

Una gran frase de Milton Glaser es: “Sólo se puede trabajar para la gente que te gusta”, y en parte no deja de tener razón, aunque los tiempos que corren dejan ese hacer sólo a unos pocos privilegiados.  Aquí podemos ver algunos de sus trabajos http://www.miltonglaser.com/the-work/.

Si a un gran diseño se une una perfecta programación que garantice la máxima usabilidad y comodidad en nuestra navegación, el éxito está ahí. No siempre tenemos la suerte de encontrar una web que nos guste, y esto lo sacrificamos si el contenido que hemos encontrado era el que estábamos buscando. Hoy un buen diseñador ha de integrar un gran diseño que dé cabida al contenido acertado.  Ahí está el truco y a la vez el gran reto. 

jueves, 31 de mayo de 2012

Venta online. Las ventas del presente


¿Se han preguntado alguna vez si las tiendas online son efectivas?.

Un gran número de clientes nos preguntan a la hora de encargarnos una web, si les recomendamos tener una tienda online en su página web.

La respuesta es muy simple, aunque el análisis que se ha de hacer es algo más complejo.
Hoy en día vender a través de Internet es una de las maneras más efectivas de darnos a conocer y después de eso, de afianzar nuestro negocio a través de las ventas. Por lo tanto, tener una tienda online siempre es recomendable, claro está que depende también del tipo de negocio que tengamos.

Si quieren conocer un secreto: “Hoy casi todo se puede vender a través de Internet”.

No siempre es fiable la compra a través de Internet, pero teniendo claras una serie de premisas, no debemos tener miedo a entrar en el fascinante mundo de las tiendas online.

Entre las precauciones que debemos tomar se encuentran:

  • Cerciorarte de comprar en webs seguras (que comiencen por https:// la “s” significa “Security”).
  • Proteger la información de tu cuenta y tu tarjeta de crédito.
  • Comprobar tu cuenta bancaria mes a mes de manera minuciosa.
  • Comprar a proveedores que sean de nuestra confianza.
  • Observar con detalle las fotos de las prendas y productos para ver la marca o algún distintivo que nos convenza.
  • Comprobar si el mismo producto nos lo ofrecen en diferentes websites y comparar precios.
  • Analizar servicios adicionales como la garantía, el envío a domicilio, cambios y devoluciones, etc.
  • Analizar las diferentes opciones de compra, por tarjeta de crédito o por PayPal (gratuito esto último para el comprador).
  • Buscar diferentes opiniones en foros sobre la compra en esas webs suele ser muy efectivo, nada mejor que el boca a boca para conocer la experiencia que otros han tenido.

Una vez tomadas las precauciones oportunas, nada mejor que abandonar los miedos a las tiendas online y aprovecharnos de los magníficos beneficios que nos aportan, como consumidores y como empresarios.

Para los empresarios es una manera de tener las 24 horas y los 365 días del año sus productos expuestos a un público muy variado, ofreciendo información que puede ir cambiando y actualizando según sus necesidades. Además pone a disposición del consumidor una dirección de correo donde responder a sus consultas e incluso a sus posibles quejas y reclamaciones.

El empresario cuenta además con un escaparate ilimitado, que no se mide por metros cuadrados ni  tiene que estar en una de las zonas comerciales más privilegiadas para ser visitadas. Sólo necesita una buena campaña de marketing y de comunicación online para maximizar sus ventas y que su web ocupe uno de los primeros lugares de Google.

Por su parte, para el consumidor, es muy cómodo desde cada, a cualquier hora, consultar ofertas, nuevos productos e incluso comparar precios sin tener que recorrer grandes distancias, sino que a un click puede analizar las mejores ofertas (para ello hay también buscadores específicos que nos pueden ahorrar mucho trabajo y tiempo). Además es muy cómodo a la hora del pago porque no has de andar con efectivo, sino que las múltiples formas de pago online nos simplifican bastante la vida.

El consumidor puede, en un tiempo récord, ver multitud de productos sin tener que salir de casa, comprar lo que le ha gustado más y esperar a que se lo acerquen a domicilio, ¿se puede pedir más?.

En definitiva, tener miedo a las posibilidades que nos ofrecen las nuevas tecnologías ha de quedar en el pasado. Hoy todo el que quiera puede gestionar su propia tienda online. Lo único, ser conscientes de que un asesoramiento a tiempo puede impulsar tu negocio hasta confines hasta ahora desconocidos.

Los conceptos están cambiando y la manera de gestionar un negocio también. Pronto dejarán de usarse los escaparates de calle en beneficio de los escaparates online. Del dependiente y de la dependienta de tienda al uso,  pasaremos a un nuevo puesto que será el que gestione los portes para satisfacer los pedidos online. Se augura un buen futuro para los transportes, ¿no creen?.

jueves, 24 de mayo de 2012

La importancia de una página de Facebook para nuestro negocio

Las Redes Sociales están revolucionando la forma de comunicarnos con nuestros clientes, es importante que nuestro negocio esté presente en ellas, y una de las principales es Facebook.

Tener nuestro negocio en Facebook permite mantener un diálogo con nuestros clientes o potenciales clientes, dando a conocer nuestros servicios y/o productos de una forma mucho más cálida que con un simple anuncio.

Hace un tiempo publicamos el artículo ¿Cómo crear una página de empresa en Facebook sin tener un perfil personal?, hoy hablaremos de los beneficios que podemos obtener de la página de Facebook. 
  • La página de Facebook permite un número ilimitado de seguidores y no es necesario tener una cuenta en Facebook o ser "amigo" para acceder a ella, como ocurre en el perfil personal, lo que aumenta considerablemente el alcance de tus publicaciones.
  • Los seguidores de tu página pueden compartir con sus seguidores tus publicaciones y de esta forma hacerlas llegar a miles de personas, lo que se conoce como marketing viral.

  • Tiene un sistema de estadísticas donde se pueden ver:  las visitas que tiene la página, el alcance de las publicaciones y la interacción de los visitantes con ellas, entre otras.
  • La página de Facebook aparece en los resultados de búsqueda de Google y otros buscadores, lo que mejora la presencia de tu empresa en Internet.
  • Garantiza la presencia de tu web en las Redes Sociales mejorando el SEO.
  • Te permite participar en grupos que pueden estar interesados en tus productos o servicios y captar clientes.
  • Es gratuita y para algunos pequeños negocios es una forma de estar presentes en Internet, por supuesto nunca sustituyen a una web.

Evidentemente no todo son ventajas, también existen inconvenientes como las críticas y comentarios negativos hacia nuestro negocio que es muy importante saber gestionar, de lo contrario el efecto negativo es muy superior a los beneficios.

Y sobre todo, tener en cuenta el coste en tiempo y dinero de mantener las redes sociales y en este caso la página de Facebook.

Debemos tener claro que Facebook es una plataforma que muchos comparan con un bar donde los amigos se reúnen a charlar, por lo que es casi imposible la venta a través de Facebook, muchas tiendas online en Facebook han tenido que cerrar, demostrando que no es un sitio apropiado para las ventas. Un tema muy importante al que le dedicaremos un post próximamente, no olvides visitarnos.

viernes, 18 de mayo de 2012

La influencia de los colores en el diseño web

¿Somos conscientes del poder de los colores en las percepciones que tenemos ante un diseño web?.
Es increíble la poca importancia que muchos usuarios le dan a un diseño web.

Algunos ni se percatan del esfuerzo dedicado a cada detalle, a cada color o a cada tipo de letra utilizado por el diseñador gráfico. En ocasiones, he mostrado algunos diseños de webs en proceso de elaboración y cambios posteriores, a las mismas personas y es evidente, que les ha llamado más la atención, o digámoslo así - han sido más conscientes­-, de los cambios de color que de los cambios de lugar de otros elementos como pueden ser el texto o las imágenes. Sorprendente, ¿no?.

Pues tiene su lógica. El simbolismo del color y la percepción del mismo es más fuerte en la mayoría de las personas que la de las formas o distribución de los objetos. Piensa un momento en una habitación de tu casa, y cambia un día las cortinas, pasando del color anterior a uno totalmente distinto; seguramente tus familiares y conocidos se darán cuenta en el mismo instante que entren en la habitación y sabrán que algo has cambiado. Pero cambia una silla o varias de lugar, ¿se percatan con la misma rapidez?.

Esto para con los colores, aunque son percibidos de manera muy diferente y pueden transmitir gran cantidad de sensaciones y emociones si son utilizados con destreza en el diseño web. No todos los colores transmiten lo mismo ni provocan lo mismo en todas las personas. Dependiendo del nivel social, económico, intelectual y de la edad, debemos ser conscientes de que el uso de unos colores u otros, provocará efectos y transmitirá contenidos diferentes en estos grupos.

No es lo mismo diseñar una web para jóvenes que para un grupo de edad de más de40 años. Para los primeros los colores serán más vivos y fuertes para transmitir vitalidad y energía, como el amarillo, el verde limón o el naranja y el rojo; sin embargo para el segundo grupo, los colores seleccionados deberán transmitir más serenidad y madurez, como los blancos, azules y los marrones o vainilla. El efecto psicológico inmediato que tendrá nuestra web sobre los usuarios no es nada despreciable, ya que la navegación que hagan, estará basada en aspectos íntimamente ligados al subconsciente.

También depende de los objetivos que pretendamos alcanzar, si queremos transmitir contenidos alegres y dinámicos, los colores no serán los mismos que para transmitir contenidos de confianza y fortaleza. Son objetivos diferentes para empresas diferentes.

Ahora algo entretenido que os va a gustar. ¡Hasta el próximo post!. Carmen Egea.
La interpretación de los colores (fuente de información -http://www.duamu.com/re/articulo/590/id/590/articulos-significado-de-los-colores-web.html - donde podéis encontrar más información al respecto):

En la siguiente tabla vamos a resumir, para los principales colores, qué simbolizan, así como su efecto psicológico o acción terapéutica, tanto en positivo, como en negativo:

Color
Significado
Su uso aporta
El exceso produce
BLANCO
Pureza, inocencia, optimismo
Purifica la mente a los más altos niveles
---
LAVANDA
Equilibrio
Ayuda a la curación espiritual
Cansado y desorientado
PLATA
Paz, tenacidad
Quita dolencias y enfermedades
---
GRIS
Estabilidad
Inspira la creatividad
Simboliza el éxito
---
AMARILLO
Inteligencia, alentador, tibieza, precaución, innovación
Ayuda a la estimulación mental
Aclara una mente confusa
Produce agotamiento
Genera demasiada actividad mental
ORO
Fortaleza
Fortalece el cuerpo y el espíritu
Demasiado fuerte para muchas personas
NARANJA
Energía
Tiene un agradable efecto de tibieza
Aumenta la inmunidad y la potencia
Aumenta la ansiedad
ROJO
Energía, vitalidad, poder, fuerza, apasionamiento, valor, agresividad, impulsivo
Usado para intensificar el metabolismo del cuerpo con efervescencia y apasionamiento
Ayuda a superar la depresión
Ansiedad de aumentos, agitación, tensión
PÚRPURA
Serenidad
Útil para problemas mentales y nerviosos
Pensamientos negativos
AZUL
Verdad, serenidad, armonía, fidelidad, sinceridad, responsabilidad
Tranquiliza la mente
Disipa temores
Depresión, aflicción, pesadumbre
AÑIL
Verdad
Ayuda a despejar el camino a la conciencia del yo espiritual
Dolor de cabeza
VERDE
Ecuanimidad inexperta, acaudalado, celos, moderado, equilibrado, tradicional
Útil para el agotamiento nervioso
Equilibra emociones
Revitaliza el espíritu
Estimula a sentir compasión
Crea energía negativa
NEGRO
Silencio, elegancia, poder
Paz. Silencio
Distante, intimidatorio

miércoles, 25 de abril de 2012

¿Ser los primeros en Google es suficiente?

Cuando tenemos una web queremos aparecer en las primeras posiciones de Google, sin embargo, esto no es fácil, hay muchos factores que influyen en el posicionamiento natural (SEO), además cambian continuamente, por lo que hacer SEO se convierte en una labor de especialistas.

Podemos optar por contratar este servicio o decidirnos a hacerlo por nuestra cuenta que, en caso de que logremos los resultados deseados, posiblemente el coste sea mayor, ya que hemos dejado de hacer tareas para lo cual estamos cualificados y por tanto nos son mucho mas rentables que intentar hacer SEO sin los conocimientos necesarios.

El objetivo de aparecer los primeros en Google es incrementar las visitas a nuestra web, pero ¿es esto suficiente?

El principal objetivo es que las personas que visiten nuestra web pasen a la acción, por ejemplo que compren o que rellenen un formulario.

Para lograr este objetivo en el diseño web se debe tener en cuenta una serie de factores, por ejemplo:
  • Las personas fijan su atención en la parte superior izquierda de la pantalla, por tanto, la publicidad o las llamadas a la acción situadas en esta parte recibirán mayor atención.
  • Se deben de escribir los números en cifras ya que llaman más la atención. 
  • Los titulares deben de ser nitidos, sencillos y directos.
  • Los párrafos deben de ser cortos, con espacios entre ellos, se debe usar algún tipo de formato si queremos llamar la atención.
  • El texto es lo más importante de la web, por lo que es fundamental que su legibilidad sea máxima. Lo mejor es optar por un tipo de letra lo más sencillo posible,  
  • La publicidad que queramos destacar debemos de situarla cerca del mejor contenido.
  • Las imágenes llaman la atención y ayudan a evitar los grandes bloques de texto. Si son imágenes de rostros atraen más la mirada.
  • Los listados aumentan la atención del usuario.
  • Debemos detenernos en el diseño del menú y los botones ya que son elementos en los que el ususario se fija.
  • Las herramientas de ayuda a la navegación son más efectivas en la zona superior de la pantalla
  • Los banner deben de ser atractivos, ya que el usuario tiende a ignorarlos.
  • Y no menos importante el uso del color, que trataremos en otro post.
Por ello para tener éxito en internet no se puede ver el SEO, el diseño web y las visitas, como cosas independientes, ellas forman un todo que hay que tener en cuenta desde la idea inicial del sitio web y que se materializan cuando los usuarios se detienen en nuestra página y pasan a la acción.

jueves, 12 de abril de 2012

Al revisar costos comienza por tus oficinas en Madrid o Barcelona


Cuando pensamos en ajustar los gastos de funcionamiento de nuestro negocio a menudo pasamos por alto lo que pagamos por el alquiler de oficinas en Barcelona o Madrid. Unos gastos, a los que el coste del alquiler propiamente dicho hay que sumarle los correspondientes al mantenimiento de la oficina. Muchas veces cuando intentamos disminuir gastos dejamos fuera a los alquileres y a sus complementos porque los consideramos inevitables.

Sin embargo existen alternativas. Estas pasan fundamentalmente por compartir los gastos al contratar empresas de servicios de oficina. Bajo este modelo, se contra solamente el espacio que necesitas, ya sea el espacio para 1 empleado o para 100 y exactamente con los servicios y recursos que son necesarios para realizar tus actividades.

Uno de los grandes problemas con los que se enfrentan los negocios que tienen oficinas en Madrid o cualquier centro urbano es el alto impacto del alquiler en su presupuesto. Pero, de forma menos evidente y estrechamente ligado al hecho de tener un local exclusivo, a éste se agregan los impuestos, el pago ineficiente y excesivo de servicios, mantenimiento y los gastos de personal para atender a los clientes. Toda una lista de gastos que se encuadran bajo el mismo concepto y que no estarían presentes si se prescindiera del alquiler de una oficina convencional.

Como decíamos en un principio, la opción es contratar puestos de trabajos, oficinas y salas de reuniones en empresas de servicios de oficina. Ya no hay que lidiar con todos estos gastos, puesto que la tarifa misma del servicio los incluye.

Las tasas y contribuciones para poder funcionar que tienen todas las oficinas en alquiler en Barcelona o Madrid, el uso excesivo de los servicios como el de electricidad o telefonía, y el personal de recepción y mantenimiento serán cosa del pasado al contratar los servicios de oficina.  Dejarán de ser una carga difícil de detectar en la sangría de tu presupuesto, porque una de las ventajas de este tipo de sistema es que solo pagas por lo que utilizas.

Además tienes la ventaja de que si parte de tu equipo pasa poco tiempo en la oficina, puedes asignarle cuotas por horas en el uso de las oficinas. Si reúnes a tu equipo completo apenas una vez a la semana, ¿para qué disponer de una oficina todo el tiempo?. Y estos son sólo algunos ejemplos de los cuales podrás encontrar muchos más en tu práctica diaria.

Por otra parte, no debemos dejar de tener en cuenta que contar con unas oficinas en Madrid o Barcelona que se encuentren jerarquizadas por su ubicación y nivel de servicio implican también el tener que afrontar altos gastos en el mantenimiento de las instalaciones, que incluyen sanitarios, aire acondicionado y calefacción, entre otros.  La renovación de tu mobiliario como la del equipo tecnológico se agrega también a la larga lista de gastos que implica alquilar una oficina convencional. El servicio de limpieza de las mismas es un factor que también debemos incluir en nuestro presupuesto, puesto que de nada te sirve tener los mejores y más modernos muebles o estar pagando la mejor ubicación si luego las condiciones de limpieza no serán las óptimas.

En los servicios de oficina toda esta serie de gastos dejan de estar presentes. Tanto los costos de mantenimiento como los de la limpieza están incluidos en la tarifa del servicio. Por otro lado, renovar el mobiliario y actualizarse constantemente para contar con los más modernos equipos tecnológicos deja de ser responsabilidad tuya para pasar a ser de la empresa que brinda los servicios de alquiler de oficinas.

En el presupuesto de tener oficinas convencionales hay un gasto que hasta ahora hemos dejado de lado. Se trata de las energías puestas en preocuparse porque todo funcione como es debido. Gestionar las propias oficinas en alquiler Madrid o en cualquier centro urbano conlleva una serie de preocupaciones que desvían al empresario de atender los procesos vitales de su negocio.

Como pudimos ver, una buena forma de ajustar los gastos del negocio y obtener mayor rentabilidad es prescindir de las propias oficinas en Madrid o Barcelona y contratar servicios de oficina. Esto sin duda pondrá a tu negocio en mejores condiciones de competitividad frente al mercado. Por otro lado, no tener que ocuparte en forma diaria de las reparaciones, de la compra de nuevos equipos informáticos o de los gastos en telefonía quita de tu vista problemas que te hacen perder el foco de tu negocio. Si en la búsqueda por achicar gastos decides contratar servicios de oficina, verás que en poco tiempo notarás las ventajas de haber adoptado ese sistema. Tanto por el ahorro en dinero como en preocupaciones innecesarias.

Si tienes experiencia en este tipo de alquiler de oficina puedes compartirlo.

Gracias

lunes, 5 de marzo de 2012

La importancia del hosting y el dominio en el posicionamiento en los buscadores

En la actualidad todo negocio debe de estar presente en internet para darse a conocer y así incrementar la cartera de clientes y aumentar las ventas, pero ¿cómo lograrlo?

Lo primero es tener un sitio web, un lugar donde mostrar nuestros productos y servicios, lo que comúnmente se llama página web, lo segundo es que la web sea visitada diariamente y mientras más visitas mejor.

Este es el tema que trataremos: cómo lograr visitas a la página web.

Muchas de las técnicas utilizadas en el comercio son válidas: dirección URL en las tarjetas de visita, el ‘boca a boca’, etc. pero cuando hablamos de internet la mayor fuente de visitantes son los buscadores, por eso es tan importante aparecer en la primera página en Google, Bing, Yahoo, entre los más importantes, sin pagarle al buscador, lo que se conoce como SEO (Search Engine Optimization).

Hay varios factores que influyen en el posicionamiento, semanalmente iremos comentando los más importantes y hoy comenzaremos por el principio: el hosting y el dominio.

¿Qué es el hosting?: Es una palabra del inglés que quiere decir dar hospedaje o alojar. Aplicado a internet significa poner una página web en un servidor para que pueda ser vista en cualquier lugar del mundo que tenga acceso a internet.

Existen varios tipos de hosting, entre ellos el hosting gratuito es muy básico, generalmente agrega publicidad en la web y tiene un espacio y tráfico limitado.
Por lo tanto, lo recomendable es un hosting de pago, preferiblemente en el país del sitio web o en la Unión Europea, más compatibles con la política de protección de datos. También puede ser importante el idioma, que tenga un buen servicio de atención al cliente y sobre todo que de un servicio constante y a una velocidad adecuada. Imagínense un hosting donde la web esté 'caída' y no se pueda acceder a ella, los usuarios no volverán y se puede tener dificultades para posicionar la página en los buscadores si la web no está siempre disponible.
Muchas veces con el hosting viene incluido uno o varios dominios, el dominio es el nombre del negocio en Internet y los buscadores lo tienen en cuenta a la hora de posicionar la web.

El dominio debe de ser corto y fácil de recordar por los usuarios, con un nombre que exprese el contenido de la web similar al negocio y preferiblemente con la extensión del país donde esté. Por ejemplo, si se va a trabajar fundamentalmente en España es mejor el .es que el .com.

Recuerden que en todo momento las personas que visitan la web son los potenciales clientes, por ello siempre hay que trabajar pensando en los usuarios y luego adaptarlo en lo posible a los robots de búsqueda.

¿Quieres comentarnos tu experiencia?

martes, 14 de febrero de 2012

El Día del Amor en Internet

El 14 de febrero se celebra el Día de San Valentín en muchos países del mundo. En algunos se le conoce como Día de los Enamorados y en otros como Día del Amor y la Amistad.

San Valentín era un sacerdote romano que fue ejecutado el 14 de febrero del año 270, sin embargo no fue hasta 1849 que Esther A. Howland comenzó a vender las primeras tarjetas postales masivas de San Valentín, conocidas como "valentines" con símbolos domo la forma del corazón o de Cupido. Tamboén es este día es común la tradición de ragalar rosas a aquellas personas a las que se tiene un especial afecto. 

En la actualidad hay infinidad de sitios web dedicados al amor, tanto al amor de pareja, como al amor en su más amplio sentido, el amor a la familia, a los amigos, a Dios, a la naturaleza...

El amor es algo que está con nosotros, que nos acompaña y nos hace disfrutar y valorar aquellas pequeñas cosas que nos da la vida y que no tienen precio, por ser de todos y no pertenecer a nadie, como el susurro de las hojas de los árboles, el correr del agua en los arroyos, la inmensidad del mar, la belleza del nacimiento de un nuevo día, la languidez rosada del atardecer, la brisa rosándonos la mejilla..

En este post regogemos algunos de los sitios web que de una forma u otra hablan del amor.





Love for Japan. El amor hacia el pueblo japonés como muestra de solidaridad ante los desastres sufridos.









Date Nights DC. Nos presenta sitios románticos para visitar







Dolci&Mente. Ideas románticas.













Poemas de amor. Poemas cortos.











lawebdeamores.  Y por supuesto el amor en las páginas de Facebook.













Casa. Un ejemplo del Día de los Enamorados en los comercios.

















Poema de Amor. Por supuesto páginas de poesías.












Protestante Digital. Y el amor en su máxima expresión.







¡Feliz Día de San Valentin!

lunes, 9 de enero de 2012

Como usar Facebook para potenciar nuestro negocio

Las redes sociales están cambiando la forma de hacer marketing online, cada vez pasamos más tiempo conectados a las redes sociales, la mayoría de nosotros abre Facebook más de una vez al día, además de tener noticias de nuestras amistades y conocidos  también recibimos información de aquellas empresas, marcas o negocios que somos seguidores.
Pero ¿cómo utilizar Facebook para potenciar nuestro negocio?
Primero debemos crear una página específica para nuesstra empresa, negocio o marca, ya que facebook prohibe el uso de los perfiles personales como páginas de empresa y corres el riesgo que en cualquier momento te cancele la cuenta sin previo aviso, sin contar las ventajas que tiene una página de empresa.
Segundo darla a conocer a nuestros amigos que tenemos en el perfil personal, muchos de ellos se harán seguidores de nuestra página.
Tercero, y aquí empieza realmente el trabajo,  debes tener establecido los objetivos que quieres alcanzar con tu página y a qué público va a estar enfocada, por ejemplo si es una página para dar a conocer a un nuevo cantante necesitas personas que le guste ese tipo de música.
¿Cómo encontrarlas? Vas a Buscar y escribes, por ejemplo, flamenco y obtienes un listado con personas y páginas dedicadas a ese tema, te haces seguidor  de ellas, ves los temas que están tratando y empiezas a participar activamente en sus charlas, eso te dará a conocer y poco a poco empezaran a visitar tu página y a seguirte.
En Facebook hay que tener claro que hay dos tipos de seguidores los activos y los pasivos, evidentemente nos interesan los activos ¿quiénes son?
Los seguidores activos son aquellos que dejan comentarios y comparten información de nuestra página y son precisamente estos los que nos interesan.
Por ejemplo, si tienes 500 seguidores y cada uno de ellos a su vez tiene unos 100 seguidores, sí  un comentario que pongas en tu página tus seguidores lo comparten con sus seguidores el resultado será que tu información habrá llegado a 5.000 personas, eso es lo que se llama marketing viral.
Por supuesto debes de dar contenido de calidad y también propiciar unas relaciones cordiales y humanas con tus seguidores.
Por ello es muy importante establecer una estrategia y dedicarle tiempo a las redes sociales, los beneficios llegaran si eres constante.